Politika vračil in povračil — Lekarna Stop-Aids.si

Lekarna Stop-Aids.si je informacijska in uredniška spletna stran. Ne prodajamo, ne skladiščimo, ne dostavljamo in ne izdajamo zdravil ali drugih izdelkov ter zato ne moremo sprejemati vračil, izdajati povračil ali posredovati pri garancijskih zahtevkih. Vse transakcije potekajo na zunanjem uradnem spletnem mestu prodajalca, ki se odpre po kliku gumba »Kupi« ali »Naroči«; če boste poslali vračilni paket na naslov Prešernov trg 5, 1000 Ljubljana, Slovenia, ga ne bomo sprejeli in ga ne bomo obravnavali kot veljavno vračilo.

Informacijska storitev — ne lekarna

Lekarna Stop-Aids.si deluje izključno kot virtualna informacijska in uredniška storitev. Ne prodajamo izdelkov in nimamo prodajnega sistema ali baze naročil, zato ne moremo preverjati nakupov, potrjevati vračil ali odobravati povračil.

Vaše potrošniške pravice v Sloveniji

Pri spletnih nakupih na daljavo imate kot potrošnik pravice, določene z veljavno slovensko zakonodajo, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot). Pri pogodbah sklenjenih na daljavo ima potrošnik običajno pravico do odstopa (pravica do preklica pogodbe) v 14 dneh od prevzema izdelka, razen če zakon ali pogodba določata drugače.

POMEMBNO: Zakon vsebuje izjeme, ki omejujejo pravico do odstopa, na primer za zapečatene izdelke, katerih pečat je bil odstranjen in ki iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ne morejo biti vrnjeni (npr. nekatera zdravila ali medicinski pripomočki). Če menite, da se izjeme nanašajo na vaš primer, se obrnite neposredno na uradnega prodajalca za pojasnilo.

Kaj pomeni, da transakcija poteka pri zunanjem prodajalcu

Gumb »Kupi« ali »Naroči« na Lekarna Stop-Aids.si preusmeri na spletno mesto uradnega prodajalca. Pogodba o nakupu in vsi pogoji vračil, povračil ali garancij so med vami in tem prodajalcem. Lekarna Stop-Aids.si ni stranka pogodbe in ne more sprejemati ali obdelovati zahtevkov v imenu prodajalca.

Kako običajno poteka vračilo pri uradnem prodajalcu

• Uradni prodajalec določi pogoje za sprejem vračil (rok za vračilo, stanje izdelka, zahteve glede embalaže).
• Prodajalec navede vrnjen naslov ali logistične postopke ter način povračila (kreditna kartica, bančno nakazilo, bon, ipd.).
• Prodajalec navede časovni okvir za obdelavo vračila in izdajo povračila.

Vsi ti podatki so običajno navedeni na strani prodajalca, ki se odpre po izbiri gumba »Kupi« ali »Naroči«.

Kaj morate storiti, če želite vračilo ali povračilo

• Obrnite se neposredno na uradnega prodajalca z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih na njegovi strani (e‑pošta, telefonska številka ali obrazec za stik).
• Pripravite dokazilo o nakupu (račun, potrdilo o naročilu, e‑poštno potrdilo) in morebitne dokaze o stanju izdelka (fotografije, številka za sledenje pošiljke).
• Shranite številko za sledenje pošiljke in komunikacijo s prodajalcem, dokler zadeva ni rešena.
• Ne pošiljajte vračil na naslov Lekarna Stop-Aids.si; pošiljke naslovljene na Prešernov trg 5, 1000 Ljubljana, Slovenia ne bodo sprejete in ne bodo obravnavane kot vračilo.

Lekarna Stop-Aids.si ne more posredovati

Lekarna Stop-Aids.si nima dostopa do podatkovnih baz naročil zunanjih prodajalcev, zato ne more potrditi kupnine, odobriti vračil ali posredovati v spore med kupcem in prodajalcem. V primeru težav se obrnite neposredno na prodajalca ali na alternativne kanale reševanja sporov (glejte spodaj).

Alternativno reševanje sporov

Če prodajalec ne reši vašega zahtevka zadovoljivo, lahko uporabite mehanizme izvensodnega reševanja sporov. Če nakup sodi v pristojnost EU, je mogoče začeti postopek preko evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (EU ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Poleg EU ODR obstajajo tudi pooblaščene organizacije za alternativno reševanje potrošniških sporov v Sloveniji; v primeru potrebe vas usmerimo, da se o možnostih posvetujete z uradnimi informacijskimi viri ali s prodajalcem.

Omejitev odgovornosti glede objavljenih vsebin

Vse informacije na Lekarna Stop-Aids.si so informativne narave in ne predstavljajo strokovnega medicinskega ali pravnega nasveta. Če imate zdravstvena ali pravna vprašanja, se posvetujte s kvalificiranim strokovnjakom. Lekarna Stop-Aids.si ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v vsebini ali za škodo, ki bi nastala zaradi uporabe informacij s strani tretjih oseb.

Avtorske pravice in neodvisnost

Vsebina na Lekarna Stop-Aids.si je avtorsko zaščitena, razen kjer je izrecno navedeno drugače. Spletna stran ni povezana z nobenimi prejšnjimi lastniki, ne predstavlja kršitve avtorskih pravic tretjih oseb in ne oglašuje izdelkov kot njihov lastnik ali neposredni prodajalec.

Kontakt za uredniške popravke in vprašanja

Za popravke uredniških vsebin te strani ali vprašanja v zvezi z vsebino pišite na: pharmacy@stop-aids.si.

Uredniške kontaktne ure: ponedeljek–petek 09:00–18:00 (razen državnih praznikov). Telefonska številka uredništva: 38612308479.

Spletna stran: https://stop-aids.si